Informe de errores parte II

¡Queridos tibianos!

Como se anunció el 18 de abril, a partir de hoy, los jugadores podrán enviar un informe de error a través de un diálogo de cliente especial dentro del juego.

A continuación, encontrará una breve instrucción sobre los informes y las restricciones como recordatorio. Consulte también nuestras Preguntas frecuentes o el compendio dentro del juego (Soporte/Informe de errores) para obtener más información.

• Puede abrir el cuadro de diálogo del informe de errores utilizando la combinación de teclas Ctrl+Z. Seleccione la categoría que mejor se adapte a su informe. Si no está seguro, seleccione “Otro”. Describa el problema que encontró lo más detalladamente posible proporcionando los pasos necesarios para reproducirlo. El nombre de tu personaje, así como las coordenadas del campo del mapa en el que se encontraba tu personaje al enviar el informe de error, se enviarán automáticamente. El envío de su informe de errores se confirmará con el mensaje “Comentario enviado” en la ventana del juego y en el registro del servidor.
• Para informar errores en el mapa, puede hacer clic con el botón derecho en el campo del mapa en cuestión y seleccionar la entrada “Informe de coordenadas” en el menú contextual. La coordenada en la que hizo clic se enviará automáticamente con su informe.
• Los errores en los chats de NPC se pueden informar haciendo clic con el botón derecho en el texto de NPC en cuestión y seleccionando la entrada del menú contextual “Informar mensaje”. El nombre y la línea del NPC se enviarán automáticamente con su informe.
• Sigue existiendo la posibilidad de informar problemas más complejos a través de un ticket al servicio de atención al cliente.

Las restricciones para la presentación de informes son las siguientes:

• Su cuenta necesita al menos 30 puntos de fidelidad.
• Cada cuenta puede enviar un máximo de cinco errores por día.
• El servicio de atención al cliente puede retirar el derecho a informar errores.
• Si un jugador no puede informar por algún motivo, aparecerá una nota en el cuadro de diálogo de informe informando al jugador de los requisitos previos requeridos.
• Con el lanzamiento de hoy, se han eliminado el cargo de tutor y el cargo de senador, así como todos los elementos asociados (estrellas, tableros, títulos, etc.).

¡Nos vemos en Tibia!

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